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Um ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência, empresa que tem a Caixa Seguridade entre seus acionistas, expôs dados pessoais de clientes e ex-clientes, incluindo nomes e CPFs.
O incidente, identificado na última sexta-feira (6), foi divulgado pela empresa apenas nesta quinta-feira (12). O problema atingiu a base cadastral da companhia, que inclui todos os seus 7,6 milhões de clientes ativos.
Em comunicado ao mercado divulgado nesta quinta-feira (12), a Caixa Seguridade informou que, além de nomes e CPFs, foram expostos endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento em parte dos registros.
Segundo a companhia, não há indícios, até o momento, de que dados financeiros ou de autenticação tenham sido comprometidos, como valores de apólices, saldos de previdência, informações bancárias e senhas.
A empresa identificou um acesso não autorizado aos seus sistemas, com cópia de dados pessoais e cadastrais para fora do ambiente tecnológico da companhia.
Depois de identificar e bloquear os mecanismos utilizados no ataque, a empresa adotou medidas adicionais de proteção e iniciou uma investigação técnica com o apoio de uma consultoria especializada em perícia forense digital.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) está analisando as medidas tomadas pela instituição, "em especial as relacionadas à transparência e mitigação de possíveis danos aos titulares". O órgão também informou que, "caso necessário, a Agência acionará a Caixa para prestar esclarecimentos adicionais sobre o incidente reportado."
Os clientes afetados que tiveram números de telefone ou endereços de e-mail expostos, assim como os integrantes de grupos vulneráveis, estão sendo informados sobre o incidente e recebendo orientações para se proteger de possíveis fraudes.
A empresa também criou um canal de atendimento por e-mail para esclarecer dúvidas.
Além do incidente de segurança, o PIX da Caixa apresenta instabilidade nesta quinta-feira (12). O site Downdetector começou a registrar reclamações por volta das 10h, e os relatos aumentaram ao longo da manhã. Às 13h, a plataforma contabilizava mais de mil notificações.
"O app da caixa estar com problema para conectar, enviar e receber PIX, dar erro, informar chave não encontrada mesmo estando certa", escrveveu um internauta no site.
Segundo a plataforma, 55% das reclamações apontam falhas no aplicativo da Caixa. Outros 28% relatam problemas nas transferências e 14%, no internet banking, serviço que permite acessar a conta pelo navegador do computador.
A Caixa foi procurada, mas não respondeu até o fechamento desta reportagem. O espaço permanece aberto para manifestação da instituição.
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